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M04 · Galaxy Bandeja y bot

Bandeja y bot

Cada mensaje, una señal que no se pierde.

WhatsApp, correo y el chat de tu web en una sola bandeja compartida por el equipo. Un asistente con IA, al que tú das las instrucciones, responde lo sencillo y pasa a una persona lo que importa.

Quiero verlo funcionandoCómo se usa

01 · Antes y después

Así se trabaja sin Galaxy. Y así, con él.

Arrastra el tirador para comparar.

Sin Galaxy

  • WhatsApp en el móvil de una persona: si falta, nadie responde.
  • Las mismas preguntas contestadas cien veces.
  • Sin saber qué cliente escribió, quién le atendió ni qué se le dijo.

Con Galaxy

  • Todo el equipo atiende desde el mismo sitio, con el historial de cada cliente.
  • Las preguntas de siempre se responden solas, también de noche.
  • Lo importante llega a una persona, con el contexto ya preparado.
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02 · Cómo se usa

En 4 pasos, en marcha.

  1. 01

    Conecta tus canales

    Tu número de WhatsApp Business, un buzón de soporte y el chat de tu web.

  2. 02

    Dale instrucciones al asistente

    Qué vendes, horarios, cómo hablar, qué no debe hacer nunca. Lo pruebas antes de activarlo.

  3. 03

    El equipo atiende desde la bandeja

    Cada conversación con su cliente, asignada, con notas internas y etiquetas.

  4. 04

    Escala cuando hace falta

    Quejas, dinero o dudas: el asistente pasa la conversación a una persona y avisa.

03 · En pantalla

Así se ve Bandeja y bot trabajando.

Clínica Veterinaria San Antón · datos de ejemploWhatsApp con bot y persona en la misma bandejaEl bot contesta lo de siempre y dice que es una IA; cuando hace falta, responde una persona sin cambiar de pantalla.

Más pantallas del módulo

04 · Para qué sirve

Lo que gana tu negocio.

Nadie se queda sin respuesta

El asistente atiende a cualquier hora y deja lo complicado a tu equipo.

Sabe quién escribe

Ve sus facturas pendientes, envíos en curso y citas para responder con contexto.

Honesto

Se presenta como IA, no inventa y no promete lo que no sabe.

Coste claro

Ves lo que cuesta cada mensaje de WhatsApp antes de enviarlo.

Ahorro estimado≈ 26 hal mes

Cómo lo calculamos

  • 60 conversaciones al día
  • 4 de cada 10 las resuelve el asistente
  • 3 minutos por conversación
  • 22 días laborables

Estimación orientativa con estos supuestos; en tu negocio puede variar.

05 · Qué incluye

Todo lo que trae Bandeja y bot.

  • WhatsApp Business (API oficial)
  • Correo de soporte y chat web
  • Bandeja compartida con asignación
  • Notas internas y etiquetas
  • Asistente con IA e instrucciones propias
  • Escalado automático a una persona
  • Plantillas de WhatsApp con consentimiento
  • Métricas: resueltas, escaladas y coste

Meta cobra aparte cada mensaje que inicias tú fuera de la ventana de 24 horas; Galaxy te lo repercute al coste, sin margen.

Recetas de ejemplo

Y se mueve solo.

  • Cuando

    Un cliente nuevo se da de alta

    Haz

    Le envía un WhatsApp de bienvenida

  • Cuando

    Una conversación lleva 2 horas sin respuesta

    Haz

    Avisa al responsable

06 · Integraciones y seguridad

Conectado a lo que ya usas. Y en regla.

Se integra con

  • WhatsApp Business (API oficial de Meta)
  • Correo de soporte
  • Chat de tu web
  • Conocimiento (módulo)
  • Clientes, facturas y envíos

Seguridad y cumplimiento

  • HechoEl asistente se presenta como IA (Reglamento de IA, art. 50)
  • HechoMensajes de marketing solo con consentimiento (LSSI, art. 21)
  • HechoPasa a una persona ante quejas, dinero o dudas
  • A tener en cuentaLas plantillas de WhatsApp las aprueba Meta en tu cuenta

07 · Su sistema

Orbita junto a estos módulos.

ConocimientoLo que sabe tu empresa, fuera de una sola cabeza.CobrosQue no tengas que perseguir a nadie.Partes y campoEl parte deja de volver en la furgoneta.LogísticaUna pantalla en vez de la web de cada agencia.

Precio

49 €/mes

0,25 € por conversación resuelta por el asistente · mensajes de Meta al coste

Es el precio para añadirlo a un plan que no lo incluye. Todos los planes traen el núcleo de Galaxy: clientes, agenda, tareas, documentos, alertas y recetas.

Incluido en los packs

Precios sin IVA · Prueba gratis de 30 días

Comparar todos los planes →

Preguntas frecuentes

¿Necesito WhatsApp Business API?

Sí, la oficial de Meta. Te ayudamos a darla de alta con tu número.

¿El asistente puede equivocarse?

Responde solo con lo que le das y con los datos del cliente; si duda, pasa la conversación a una persona.

¿Cómo se paga el asistente?

Por conversación que resuelve él solo. Si la pasa a tu equipo, no se cobra.

Horizonte de sucesos

Enciende Bandeja y bot en tu negocio.

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